Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem precisar justificar. Nesse caso, o reembolso é integral, incluindo o valor do frete, e os custos da devolução (frete reverso) são por nossa conta.

Como solicitar

1. Acesse Rastrear pedido ou fale com o nosso SAC informando o número do pedido.
2. Orientamos a postagem com o código de logística reversa (sem custo para você) ou agendamos a coleta.
3. O produto deve voltar sem uso e na embalagem original, com todos os acessórios.

Prazo de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento (no PIX, na conta informada; no cartão, conforme o ciclo da operadora).

Produtos com defeito

Itens com defeito de fabricação têm garantia do fabricante. Fale com a gente que cuidamos da troca ou do reparo conforme a política da marca.

Exceções

Produtos personalizados sob encomenda podem ter condições específicas de troca, informadas antes da compra.

Atendimento

SAC: (11) 4000-0000 · contato@f1rodas.com.br.